FAQ

Réponses aux questions les plus frequentes

On ouvre les reservations le premier Lundi de Novembre à Minuit, c'est à dire pendant le nuit de Dimanche à Lundi.

C'est possible effectuer une reservation en remplissant le formulaire au complet et la réservation est valide pour une seule famille.
Si les formulaires ne sont pas remplis correctement, ils ne seront pas prix en consideration.

Il n'y a pas une durée minimum de séjour pour ce qui concerne les emplacements.
Les locations (maison mobiles, lodges) principalement en haute et très haute saison sont réservées pour un séjour minimum d'une semaine.
Les jours d'arrivée et depart sont Jeudi. Vendredi, Samedi, Dimanche et Lundi.

 

Toutes nos places sont équipées en branchement électrique avec prises au standard européen, l'ampérage délivré est de 6 ampères.

 

Le different typologies de maison mobiles se différencient par dimensions et position dans le Camping
Economy 7,30x3,00 Mt, Top 8,00x3,00 Mt, Comfort 6,50x4,00 Mt, Superior 7,40x4,00 Mt mais elles sont structures analoguement (deux chambres de lit, séjour avec coin de cuisson, salle de bains) et tous ont
une véranda en bois.

En plus on a un Air Lodge (la tente à deux étages avec balcon et vue sur le lac), Mini Lodge (la tente pour deux personnes, pensée pour une escapade romantique, composée par une mini suite avec mini-bar) et Safari Lodge (tente Safari équipée avec deux chambres et salle de bains).

News 2018: Air Lodge dans la région River et Mini Lodge River, avec une petit tente externe pour enfants!

Cuisine

  • 12 plats
  • 6 tasses
  • 6 souscoupes
  • 6 verres
  • 4 verres de vin
  • 1 poêle Ø22
  • 1 casserole Ø22
  • 1 pot Ø18
  • 1 passoire
  • 1 saladier
  • 1 cafetière
  • 6 fourchettes
  • 6 couteaux
  • 6 cuillères
  • 6 petits cuillères
  • 1 couteau pour le pain
  • 1 louche
  • 1 ouvre-boîtes
  • 3 accessoires de cuisine
  • 1 ouvre-bouteilles

 

Chambres à coucher

  • 10 cindres
  • 4+1 oreillers
  • 1 +2/3 couvertures
  • Lit matrimoniale 1,40 x 1,90 m
  • Lit simple 0,70 x 1,90 m

 

Salle de bains

  • 1 corde à linge
  • 1 balai
  • 1 pelle
  • 1 vadrouille + seau
  • 1 brosse de toilette

 

Séjour

  • 1 table
  • 4/6 chaises
  • 1 cendrier
  • 1 TV + 1 télécommande
  • 1 decoder SAT + 1 télécommande
  • 1 télécommande du climatiseur

 

Véranda:

  • 1 table
  • 4/6 chaises
  • 2 chaises longues

Les maisons mobile sont climatisées mais les lodges n'ont pas la climatisation.

 

Dès l'ouverture des réservations, le Camping Village reçoit beaucoup de reservations qui sont prises en compte une demande à la fois en ordre de reception.
Il faut attendre jusqu'à l'élaboration de votre réservation.
En tout cas c'est possible de verifier que la demande soit arrivée en nous contactant par telephone ou avec une autre e-mail mais il ne sera pas pratique d'envoyer une demande double.

L'acompte necessaire afin de confirmer la réservation peut être paié avec un virement bancaire (les coordonnées seront disponible sur le document de réservation).
Il sera autrefois possible de communiquer les donnés de la carte de credit et de les renvoyer avec un fax (le formulaire à remplir est fourni par la Reception).

 

Afin de confirmer la réservation, c'est necessaire d'envoyer un acompte dans 7 jours de travailles après la réception de la réservation.
L'acompte est 2 jours de séjour pour les emplacements et 3 jours de séjour pour les locations plus 10,00€ frais de reservation pas remboursables.
A la reçu du depôt, la réservation est confirmée avec l'envoy de la confirmation de réservation.

Contactez-nous et le staff de la Reception vous renvoyera la confirmation.

Le prix journalier d'un emplacement inclut 2 ou 3 personnes (sélon la saison), 1 camping car/1 voiture + roulotte/1 voiture + tente et l'electricité (6 Amp).

En cas de cancellation de la reservation dans 30 jours avant de l'arrivée, le depôt sera remboursé (sauf le frais de reservation).
Après les 5 semaines, ne sera remboursé aucun montant.

Vous pouvez arriver dès 15:00 jusqu'à 20,00 heures.
En cas d'arrivée avant l'horaire de check-in il sera possible d'utiliser tous les services du camping dans l'attente ou de vous installer dans l'emplacement/location si déjà disponible.
Pour toute arrivée en dehors de ces horaires, nous ne pourrons pas vous garantir la possibilité de prendre possession de votre location/emplacement dans la soirée si la Reception est fermée.
Nous vous remercions donc de bien vouloir avertir le camping de tout imprévu.

Le jour du départ on doit laisser l'emplacement avant 12:00 heures et la location avant 10:00 heures.
En cas vous desiriez rester sur l'emplacement aprés l'horaire de check-out, aprés en avoir verifié la disponibilité à l'accueil on vous donnera les tarifs pour la journée (ou demi-journée) supplementaire

 

In caso di arrivo tardivo (oltre le h 20,00) è necessario informare telefonicamente la Reception, aperta fino le ore 21,30.
En cas d'arrivée tardive au Camping (après 20:00 heures) vous devrez téléphoner et prévenir la Reception (ouverte jusqu'à 21:30 heures).

 

La carte de reduction doit être donnée à la Reception à l'arrivée (et pas seulement montrée).
L'offre, qui n'est pas cumulable avec autres reductions, commençe au moment de la livraison de la carte et sera valide seulement avec paiement en espèces et pour les emplacement standard (pas au lac).

Bien sûr!Il est possible de payer votre séjour avec carte de credi ou carte bancaire.
Si vous desirez profiter d'une offre speciale (carte de réduction, offres ecc) le payement doît être en espèces.
La taxe de séjour peut être payée seulement en espèces.

 

Le solde du séjour doit être payé à la Reception le jour avant le départ pour les emplacements et le jour après l'arrivée pour les locations.

On peut sortir avec la voiture ou le camping car lorsque le portail principal sera ouvert (à partir de 8:00 heures, horaire d'ouverture de la Reception).
Si vous avez le pass pour la voiture, on demande de le voulouir utiliser une derniére fois en sortant du Camping avant de le retourner à la Reception avec le numéro d'identification de l'emplacement.

 

L'horaire d'ouverture du portail principal est indiqué sur le réglèment que tous nos hôtes reçoivent à l'arrivée au Camping et qui peut changer sélon la saison.
A l'accueil à l'arrivée nos hôtes reçoivent aussi un code utile pour ouvrir le portail piéton et un pass pour la voiture.

Dans le Camping Village il y a des toilettes chimiques pour vidanger les eaux.
Dans le parking à l'exterieur il y a une plateforme "Camper service" specifique pour les camping cars.

 

Oui, on peut réserver un número d’emplacement s’il est disponible.
Si le client a une préférence pour le numéro (près du lac, à proximité des salles de bains, ombragé, etc.) le staff recherchera une solution qui s'adapte.
La Direction se réserve la faculté de changer le numéro de l’emplacement avec une autre ayant les même caractéristiques, sans préavis.

La Direction se réserve le droit d’autoriser l’entrée des visiteurs et hôtes dans le Camping pendant la journée et seulement à pied et sans animaux, après qu’ils ont fourni à la Réception une pièce d’identité valide et avec la permission de courte durée (max. 1 heure) en fonction du temps et des besoins organisationnels du Camping.
Si le visiteur/hôte prolonge sa visite, il payera selon la liste de prix.
Le client du Camping doit s’assurer que le visiteur est autorisé à entrer dans le Camping et est responsable pour son comportement.
Les personnes surprise dans le Camping sans autorisation seront dénoncées aux autorités.
Si le client du Camping autorise l’entrée des personnes non autorisées, il paiera la tarif du coût totale de leur séjour majoré du 50% comme pénalité.

Ce n'est pas possible de rester dehors des horaires d'ouverture de la réception.

 

L’entrée des chiens ou d’autres animaux, que peuvent causer dommages, inconvénients ou problèmes sanitaires aux autres clients, est interdit.
Cependant, chiens, chats ou autres animaux sont autorisés dans le Camping à condition que:

Ils sont en possession d'une certifications des toutes les vaccinations;
ils sont toujours tenus en laisse;
les chiens ne sont pas admis sur la plage ou dans le lac;
Le propriétaire d'un chien doit sortir le chien à l'extérieur du Camping pour les besoins d'hygiène et doit éliminer la saleté.
Les chies ne sont pas admis dans les lieux publics tels que Restaurant, Bar ou Magasin si non autorisés par la Direction.
Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance et ne doivent pas déranger les autres clients.
Le propriétaire des animaux bruyants ou dangereuses qui ne respectent pas ces règles ou causent plaintes, sera invité à laisser immédiatement le Camping.
Le chiens ne sont jamais admis dans les maisons mobiles.

Le code WIFI peut être acheté à la Reception et sera valid pour un seul dispositif à la fois.
Afin d'utiliser le même code avec un autre dispositif, on peut effectuer le log out avec un et se connecter avec l'autre.
L'expiration du code est toujours jusqu'à minuit de la date indiqueé sur le billet.

Oui, en prenant bien sûr toutes les précautions qui s’imposent pour l’entourage mais surtout pour vous et votre famille, c'est à dire à condition qu’il ne dérange pas les voisins,
n’endommage pas le sol et seulement si on fait attention au feu;

 

Oui, c'est possible de louer des lits bebe (sans oreillers et linges de lits) à € 2,50 par jour et des chaises enfant à € 1,50 par jour.

On n'a pas de refrigerateurs à louer dans le Camping.
Toutefois il est possible d'utiliser le refrigerateur dans notre local buanderie pour les seuls éléments réfrigérants (par mesure d’hygiène autres choses et aliments ne sont pas acceptés).

Oui, le bloc sanitaire du camping est en accès libre.
Il comprend bien sûr des WC, des cabines lavabo et des douches avec eau chaude, mais aussi table à langer pour bébé et des sanitaires adaptés aux handicapés.

Deux lave-linges et un sèche-linge à jetons sont à votre disposition. Les jetons sont à acheter à l’accueil (€ 3,50 chaque, la lessive est fournie avec le jeton pour laver)
Pour le repassage, nous vous prêtons gracieusement la table et le fer.

Oui,en Juillet et Août notre equipe animateur égayera les enfants (de 4 à 14 ans) avec des tournois, spectacles et autres activités.
Le programme est disponibile à l'accueil.

Nous vous proposons la location de vélos et de kajak. Prix et autres renseignements à l'accueil.

Less véhicules, doivent être soigneusement rangé dans les limites de l’emplacement où à côté de la location.
On permit une seule voiture pour chaque emplacement/location.
Autres voitures sont autorisés pour chargement/déchargement et après doivent être stationnés à l’extérieure dans le parking et seront compté comme voiture supplémentaire.
Le parking à l'exterieur est payant (€ 3,00 par jour) est pas gardé.

 

Le village le plus proche est Feriolo (environs 800 metres) et pour y arriver il y a une jolie promenade/piste cyclable.
L'arrêt de bus (direction Stresa, Baveno, Arona) plus voisin se trouve à Feriolo à côté du rond point.
La ligne d'autobus pour aller à Verbania a son arrêt devant la pharmacie à Fondotoce (aussi 800 metres).

Quelle est la distance du centre-ville
Quelle est la distance du centre-ville

Non, nous n’avons pas de piscine, de toboggan ou de parc aquatique.
On a une plage de sable sur le Lac Majeur.

Réservez vos vacances au Lac Majeur - Réservations du 6 Novembre 2017